Arzt- und Zahnarztpraxen
Terminplanung verwalten, Versicherungs- und Verfügbarkeitsfragen beantworten und dringende Patientenanrufe an die richtige Person weiterleiten.
In Praxen bindet das Telefon wertvolle Zeit am Empfang. Qualiflow beantwortet Anrufe von Patientinnen und Patienten, bucht und verschiebt Termine, beantwortet häufige Fragen und erfasst Anliegen außerhalb der Sprechzeiten. So bleibt mehr Zeit für die Menschen im Wartezimmer – und kein Anruf bleibt unbeantwortet.
Vorher und nachher
Von verpassten Anrufen und Telefon-Pingpong zu einer ruhigen Leitung, die annimmt, bucht und selbstständig nachfasst.
Vorher
Ohne Qualiflow
- Patienten warten während Stoßzeiten über 5 Minuten in der Warteschleife
- Terminslots bleiben ungenutzt, weil Anrufe verpasst werden
- Personal ist mit sich wiederholenden Terminanrufen überlastet
- Patienten außerhalb der Öffnungszeiten erreichen niemanden
Nachher
Mit Qualiflow
- Patienten buchen, verschieben oder stornieren Termine direkt
- Versicherungsfragen werden sofort beantwortet
- Medizinische Notfälle werden an Bereitschaftspersonal weitergeleitet
- Grundlegende Patienteninformationen werden vor dem Erstbesuch erfasst
Was Qualiflow für Sie übernimmt
Auf Ihre Branche zugeschnitten – von der ersten Sekunde des Anrufs an.
Terminplanung
Patienten buchen, verschieben oder stornieren direkt
Versicherungs-FAQ
Nehmen Sie Versicherung X an? sofort beantwortet
Notfallanrufweiterleitung
Medizinische Notfälle an Bereitschaftspersonal weitergeleitet
Erinnerungsbestätigungen
Patienten bestätigen bevorstehende Termine
Neupatientenaufnahme
Grundlegende Informationen vor dem Erstbesuch erfasst
Entwickelt mit Blick auf die Sensibilität von Gesundheitsdaten
“Patienten rufen den ganzen Tag an, um Termine zu verschieben oder abzusagen und Fragen zu stellen. Qualiflow übernimmt jeden Anruf, auch außerhalb der Öffnungszeiten und wenn unsere Empfangskraft fehlt. In Deutschland summieren sich Krankheitstage und Urlaub auf fast zwei Monate im Jahr, daher ist es unser immer verfügbarer Rückhalt.”
Rachel und Aaron, Praxis Friedrichson · Physiotherapie
Erfolgsgeschichte lesen →Häufige Fragen
Antworten für Ihre Branche – kurz und konkret.
Weitere Branchen
Qualiflow beantwortet Anrufe in vielen Branchen. Entdecken Sie weitere Beispiele.
Restaurants und Gastronomie
Reservierungsanrufe bearbeiten, Menüfragen beantworten, Wartelisteanfragen verwalten und besondere Wünsche bestätigen, ohne Personal vom Service abzuziehen.
Mehr erfahren →Immobilien
Angebotsfragen beantworten, Käufer- und Verkäuferanrufe erfassen und Besichtigungen buchen, auch wenn Makler bei Kunden oder außerhalb der Arbeitszeit sind.
Mehr erfahren →Handwerk und Haushalt
Auftragsanfragen von neuen Kunden erfassen, Servicetermine buchen und Notfälle eskalieren, während Ihr Team im Einsatz ist.
Mehr erfahren →Freie Berufe
Neue Mandantenanfragen vorqualifizieren, Beratungstermine planen, häufige Servicefragen beantworten und sicherstellen, dass kein Anrufer unerfasst bleibt.
Mehr erfahren →Qualiflow für Ihre Branche erleben
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