Question 1

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Etwa 10 Minuten. Sie beantworten einige Fragen zu Ihrem Unternehmen, legen Ihre Einstellungen fest und aktivieren die Anrufweiterleitung. Die meisten Unternehmen sind innerhalb eines Tages live.

Question 2

Benötige ich technische Kenntnisse?

Accepted Answer

Nein. Die Einrichtung ist geführt und unkompliziert. Wenn Sie ein Formular ausfüllen können, können Sie Qualiflow einrichten. Keine Programmierung, kein IT-Team, keine Hardware notwendig.

Question 3

Wie verbinde ich Qualiflow mit meiner Telefonnummer?

Accepted Answer

Sie richten eine einfache Anrufweiterleitung von Ihrer bestehenden Geschäftsnummer ein. Wir stellen Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle gängigen Telefonanbieter bereit. Ihre Kunden rufen weiterhin dieselbe Nummer an.

Question 4

Kann ich es vor dem Live-Schalten testen?

Accepted Answer

Ja. Sie können eine Vorschau hören, wie Qualiflow Anrufer begrüßt und mit Anfragen umgeht, bevor Sie es aktivieren. Nehmen Sie Anpassungen vor, bis Sie zufrieden sind.

Question 5

Wann sehe ich erste Ergebnisse?

Accepted Answer

Die meisten Unternehmen bemerken innerhalb der ersten Woche einen Unterschied. Weniger verpasste Anrufe, mehr erfasste Anrufe und weniger Zeit für Routinetelefonanrufe.

Question 6

Was passiert, wenn jemand mein Unternehmen anruft?

Accepted Answer

Qualiflow nimmt nach wenigen Klingelzeichen mit einer professionellen Begrüßung und Ihrem Unternehmensnamen ab. Es hört die Anfrage an und handelt: beantwortet eine Frage, bucht einen Termin, erfasst Anruferdetails oder leitet den Anruf weiter.

Question 7

Werden Anrufer merken, dass sie nicht mit einer echten Person sprechen?

Accepted Answer

Qualiflow verwendet natürliche, konversationelle Sprache. Viele Anrufer bemerken es nicht. Sie können Ton und Formulierungen anpassen, um zur Persönlichkeit Ihres Unternehmens zu passen.

Question 8

Was passiert, wenn Qualiflow eine Frage nicht beantworten kann?

Accepted Answer

Es tut eines von drei Dingen: leitet den Anruf mit Kontext an Ihr Team weiter, nimmt eine ausführliche Nachricht auf oder folgt Ihren individuellen Eskalationsregeln. Anrufer stehen nie vor einer Sackgasse.

Question 9

Kann ich anpassen, was Qualiflow sagt?

Accepted Answer

Ja. Sie steuern die Begrüßung, FAQ-Antworten, Buchungsregeln und Eskalationspräferenzen. Änderungen jederzeit über Ihr Dashboard möglich.

Question 10

Kann es mehrere Anrufer gleichzeitig bearbeiten?

Accepted Answer

Ja. Im Gegensatz zu einer einzelnen Empfangskraft kann Qualiflow mehrere eingehende Anrufe gleichzeitig bearbeiten. Kein Anrufer bekommt ein Besetztzeichen.

Question 11

Was kostet Qualiflow?

Accepted Answer

Tarife beginnen bei 59 €/Monat für kleine Unternehmen. Die Preise richten sich nach den enthaltenen Gesprächsminuten. Auf unserer Preisseite finden Sie alle Tarifdetails und Funktionsvergleiche.

Question 12

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja. Sie können eine kostenlose Testphase starten, um zu erleben, wie Qualiflow Ihre Anrufe bearbeitet. Keine Kreditkarte erforderlich.

Question 13

Was zählt als Anruf?

Accepted Answer

Jeder eingehende Anruf, den Qualiflow entgegennimmt, zählt als ein Anruf. Sehr kurze Anrufe (wie versehentliche Wähler oder Aufleger unter 5 Sekunden) werden nicht gezählt.

Question 14

Gibt es Verträge oder Kündigungsgebühren?

Accepted Answer

Nein. Alle Tarife sind monatlich kündbar. Jederzeit mit einem Klick aus Ihrem Dashboard kündigen. Keine Kündigungsgebühren, keine Fragen gestellt.

Question 15

Funktioniert Qualiflow mit meinem Kalender?

Accepted Answer

Ja. Qualiflow lässt sich mit beliebten Kalendertools wie Google Kalender und Outlook integrieren. Die Verfügbarkeit wird automatisch synchronisiert, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Question 16

Kann es sich mit meinem CRM verbinden?

Accepted Answer

Ja. Von Qualiflow erfasste Anruferdetails können in Ihr bestehendes CRM übertragen werden. Kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie ein spezialisiertes Tool verwenden.

Question 17

Muss ich meine Telefonnummer ändern?

Accepted Answer

Nein. Qualiflow funktioniert mit Ihrer bestehenden Geschäftsnummer über Anrufweiterleitung. Ihre Kunden rufen weiterhin dieselbe Nummer an.

Question 18

Sind meine Anrufdaten sicher?

Accepted Answer

Ja. Alle Daten sind während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Wir nutzen zertifizierte Cloud-Infrastruktur und befolgen branchenübliche Sicherheitsstandards.

Question 19

Wer kann auf meine Anrufdaten zugreifen?

Accepted Answer

Nur Sie. Unser Team greift nur dann auf Daten zu, wenn Sie eine Support-Anfrage stellen, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Question 20

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Alle Ihre Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht. Sie können Ihre Daten vor der Kündigung exportieren.

Question 21

Welche Art von Support bieten Sie an?

Accepted Answer

Alle Tarife beinhalten E-Mail-Support. Professional- und Business-Tarife beinhalten Priority-Support mit schnelleren Reaktionszeiten.

Question 22

Wie schnell antworten Sie auf Support-Anfragen?

Accepted Answer

Wir streben eine Antwort innerhalb eines Werktages an. Priority-Support-Kunden erhalten in der Regel innerhalb weniger Stunden eine Antwort.

Question 23

Können Sie mir bei der Einrichtung von Qualiflow helfen?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten geführtes Onboarding an, um Ihren KI-Telefonassistenten zu konfigurieren. Business-Tarif-Kunden erhalten dedizierte Onboarding-Unterstützung.

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